Términos de Servicio de Nexo Forma Estudio
Última actualización: 24 de junio de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Nexo Forma Estudio, con domicilio en Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el “Prestador”).
Al contratar, solicitar presupuesto, aceptar una propuesta o utilizar cualquiera de los servicios del Prestador, el cliente o usuario (en adelante, el “Cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo general aplicable a la prestación de servicios creativos y de diseño ofrecidos por Nexo Forma Estudio, incluyendo, entre otros, diseño de identidad visual, creación de logotipos, diseño gráfico para campañas, branding y manual de marca, diseño editorial y catálogos, packaging creativo y diseño digital para redes sociales.
La contratación podrá formalizarse por medios electrónicos, por escrito, mediante aceptación de presupuesto, propuesta, orden de trabajo, correo electrónico, firma de contrato específico o cualquier otro medio válido en Derecho que acredite la voluntad de las partes.
En caso de existir condiciones particulares, presupuesto, contrato específico o anexo firmado por ambas partes, estas prevalecerán sobre lo dispuesto en los presentes Términos de Servicio únicamente respecto de los aspectos expresamente regulados en dichos documentos, sin perjuicio de la normativa imperativa aplicable en España.
2. Alcance de los servicios
Nexo Forma Estudio presta servicios profesionales de diseño y comunicación visual, que podrán incluir, según el encargo concreto:
- Diseño de identidad visual y sistemas gráficos de marca.
- Creación de logotipos y variantes de marca.
- Diseño gráfico para campañas publicitarias y promocionales.
- Branding y desarrollo de manuales de marca.
- Diseño editorial, maquetación y catálogos.
- Packaging creativo y adaptación gráfica de envases.
- Diseño digital para redes sociales y piezas para entornos online.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios incluyen únicamente las prestaciones descritas en el presupuesto o propuesta aceptada. Cualquier servicio adicional, modificación sustancial, ampliación de alcance, urgencia, adaptación a nuevos formatos o entregables no previstos podrá ser objeto de presupuesto complementario.
El Prestador no garantiza resultados comerciales, de ventas, posicionamiento, viralidad, incremento de seguidores, conversión o cualquier otro resultado económico o de marketing, al depender estos de múltiples factores ajenos al control del Prestador.
El Cliente reconoce que los trabajos creativos pueden requerir procesos de revisión, validación y aprobación. Los plazos de entrega comenzarán a computarse cuando el Cliente haya facilitado toda la información, materiales y aprobaciones necesarios.
3. Obligaciones y responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a colaborar de buena fe con Nexo Forma Estudio y, en particular, a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta ejecución del encargo.
- Entregar textos, imágenes, logotipos, manuales, referencias, accesos y demás materiales necesarios en los formatos solicitados.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos indicados por el Prestador.
- Responder a solicitudes de aclaración o validación sin demoras injustificadas.
- Garantizar que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones necesarias sobre los materiales aportados al Prestador.
- No utilizar los entregables de forma contraria a la ley, al orden público, a la buena fe o a los derechos de terceros.
El Cliente será responsable de la exactitud de los contenidos que solicite incorporar en las piezas de diseño, incluyendo textos legales, claims publicitarios, datos de contacto, información comercial, menciones obligatorias, advertencias, ingredientes, especificaciones técnicas o cualquier otro contenido proporcionado por el propio Cliente.
Si el Cliente entrega materiales protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial sin contar con autorización suficiente, asumirá íntegramente las consecuencias derivadas de dicha infracción, manteniendo indemne al Prestador frente a cualquier reclamación de terceros.
El Cliente deberá revisar cuidadosamente las pruebas, bocetos, artes finales y archivos previos a impresión o publicación. La aprobación expresa o tácita del Cliente implicará conformidad con el contenido, formato, ortografía, composición, colores y demás elementos visibles del entregable aprobado.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, forma de pago, hitos de facturación y condiciones económicas se establecerán en el presupuesto, propuesta comercial o contrato específico aceptado por el Cliente. Salvo pacto distinto, serán de aplicación las siguientes reglas:
- Los importes se expresarán en euros (€) y podrán estar sujetos a los impuestos legalmente aplicables, incluido el IVA cuando proceda.
- El Prestador podrá solicitar un anticipo o reserva de agenda antes de iniciar el trabajo.
- El inicio del proyecto podrá quedar condicionado al pago del anticipo acordado.
- La entrega final podrá quedar supeditada al pago íntegro de las cantidades debidas.
- Los pagos deberán realizarse por los medios indicados por el Prestador dentro del plazo acordado.
En caso de retraso en el pago, el Cliente incurrirá en mora automática sin necesidad de requerimiento adicional, pudiendo el Prestador suspender temporalmente los servicios, retener entregables no abonados y/o resolver el encargo, sin perjuicio de reclamar los importes pendientes, intereses de demora y, en su caso, los gastos de gestión de cobro que legalmente procedan.
Si el proyecto se desarrolla por fases, cada fase podrá facturarse de forma independiente. La falta de pago de una fase facultará al Prestador para suspender la siguiente hasta regularización de la deuda.
Los presupuestos tendrán la validez indicada en la propuesta. Si no se indica plazo, se entenderán válidos durante 30 días naturales desde su emisión, salvo error manifiesto o modificación sustancial del alcance del proyecto.
5. Política de cancelación y reembolso
El Cliente podrá cancelar un proyecto notificándolo por escrito a Nexo Forma Estudio. La cancelación no eximirá al Cliente de abonar los trabajos efectivamente realizados, los gastos incurridos, las reservas de tiempo comprometidas y, en su caso, los hitos ya ejecutados o aprobados.
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa o exista pacto expreso distinto, no procederá reembolso de:
- Anticipos o reservas de agenda ya abonados.
- Trabajos creativos, conceptuales o de investigación ya realizados.
- Servicios personalizados o hechos a medida, una vez iniciada su ejecución.
- Costes de terceros, licencias, tipografías, bancos de imágenes, impresiones, pruebas o producciones ya encargadas con autorización del Cliente.
Si la cancelación se produce por incumplimiento del Cliente, falta de respuesta prolongada, ausencia de materiales o imposibilidad de continuar por causas imputables al Cliente, el Prestador podrá dar por terminado el encargo y facturar el trabajo realizado hasta la fecha, sin obligación de reembolso.
En caso de que el Prestador no pudiera prestar el servicio por causa imputable exclusivamente a él, se valorará el reembolso proporcional de las cantidades correspondientes a servicios no prestados, sin perjuicio de la normativa aplicable y de los derechos irrenunciables del Cliente cuando procedan.
Las solicitudes de cancelación deberán enviarse al correo electrónico [email protected].
6. Limitación de responsabilidad
Nexo Forma Estudio prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza creativa y técnica de su actividad. No obstante, su responsabilidad quedará limitada en los términos permitidos por la legislación española.
En particular, el Prestador no será responsable de:
- Daños derivados de información incorrecta, incompleta o tardía facilitada por el Cliente.
- Errores, omisiones o incidencias causadas por la aprobación expresa o tácita de entregables por parte del Cliente.
- Problemas técnicos, fallos de plataformas de terceros, impresoras, proveedores, redes sociales, dominios, hosting o herramientas externas.
- Uso indebido de los diseños por parte del Cliente o de terceros autorizados por este.
- Resultados comerciales, reputacionales o de marketing no alcanzados.
- Retrasos ocasionados por fuerza mayor, terceros o falta de colaboración del Cliente.
En ningún caso el Prestador responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, interrupción de negocio o daños reputacionales, salvo en los supuestos en que dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación aplicable.
La responsabilidad total del Prestador, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación, salvo dolo, culpa grave o supuestos de responsabilidad que no puedan limitarse por ley.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre bocetos, propuestas, conceptos, artes finales, archivos editables, composiciones, tipografías, estructuras, metodologías, procesos y demás materiales creados por Nexo Forma Estudio permanecerán en titularidad del Prestador hasta el pago íntegro del precio acordado.
Una vez abonado el importe total del proyecto, el Cliente adquirirá, en los términos pactados, los derechos de explotación necesarios para el uso de los entregables finales en el ámbito, territorio, duración y soportes expresamente acordados. En ausencia de pacto específico, la cesión se entenderá limitada al uso ordinario del material final para la finalidad concreta del encargo, sin incluir, salvo autorización expresa, la cesión de archivos fuente, la explotación para usos distintos, la modificación por terceros o la reventa.
El Prestador podrá conservar, reproducir y mostrar los trabajos realizados en su portfolio, web, redes sociales, presentaciones comerciales y materiales promocionales, salvo oposición expresa y por escrito del Cliente por motivos razonables de confidencialidad o estrategia comercial.
Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública o explotación de los trabajos no abonados o no autorizados, así como la eliminación de firmas, créditos, avisos de autoría o metadatos cuando estos existan y sean legalmente exigibles o razonablemente incorporados por el Prestador.
Las tipografías, imágenes, iconos, mockups, recursos de terceros y demás elementos sujetos a licencia estarán sometidos a las condiciones de sus respectivos titulares o licenciatarios. El Cliente será responsable de respetar dichas licencias cuando el uso final exceda el alcance contratado.
8. Protección de datos y privacidad
Nexo Forma Estudio tratará los datos personales del Cliente y, en su caso, de sus representantes, empleados o colaboradores, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar la relación contractual y la prestación de los servicios solicitados.
- Emitir presupuestos, facturas, comunicaciones comerciales y documentación relacionada con el encargo.
- Atender consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes de información.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo del Prestador o el consentimiento del interesado cuando sea necesario.
Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, entidades financieras, asesores y proveedores tecnológicos cuando sea necesario para la prestación del servicio o por obligación legal. En caso de utilizar encargados de tratamiento, estos estarán sujetos a las garantías exigidas por la normativa vigente.
El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos legalmente, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad.
Si el Cliente facilita datos de terceros, declara haber informado previamente a dichos terceros y contar con base jurídica suficiente para su comunicación al Prestador.
Para más información sobre el tratamiento de datos, el Cliente podrá solicitar la política de privacidad aplicable o la información complementaria correspondiente.
9. Fuerza mayor
El Prestador no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o a circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- Fallos generalizados de energía, telecomunicaciones o internet.
- Catástrofes naturales, incendios, inundaciones o fenómenos meteorológicos extremos.
- Huelgas, conflictos laborales, disturbios, actos de terrorismo o guerra.
- Restricciones gubernamentales, cambios normativos o imposibilidad sobrevenida de acceso a herramientas esenciales.
- Enfermedad grave, accidente o indisponibilidad prolongada por causas no imputables al Prestador.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor. Si la situación se prolongara de forma que hiciera inviable la ejecución del proyecto, las partes negociarán de buena fe una solución razonable, incluida la reprogramación, adaptación o terminación del encargo, según corresponda.
10. Modificaciones de los términos
Nexo Forma Estudio podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o de negocio. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que el Prestador considere adecuados.
Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que sean necesarias para cumplir una obligación legal o que las partes acuerden expresamente su aplicación al encargo en curso.
La versión vigente será la publicada en el momento de la contratación, salvo aceptación expresa de una versión posterior por parte del Cliente.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos de Servicio, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto.
Si el Cliente actúa como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que determine la normativa de protección de consumidores aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, notificación, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios de Nexo Forma Estudio, el Cliente podrá contactar a través de:
- Nombre: Nexo Forma Estudio
- Dirección: Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto del documento.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe una cláusula válida que sustituya a